Questions fréquentes

  • Quand suis-je débitée ?
    Votre commande est réglée au moment de l’achat, comme une commande classique sur la boutique.
  • Quand vais-je recevoir mon bandana ?
    La période de précommande dure environ 3 semaines.
    Ensuite, la fabrication puis l’expédition prennent en général 4 à 5 semaines après la clôture de la précommande.
  • Pourquoi faut-il attendre ?
    Parce que chaque capsule est lancée après la période de précommande.
    Ce fonctionnement nous permet de produire de façon plus raisonnée, en limitant les quantités inutiles et en restant au plus proche de vos envies.
  • Comment saurai-je où en est ma commande ?
    Nous vous tiendrons informée des grandes étapes : fin de la précommande, lancement de la fabrication, puis expédition.
  • Puis-je commander plusieurs modèles dans la même commande ?
    Oui, bien sûr, dans la limite des modèles proposés sur la boutique au moment de votre achat.
  • Puis-je annuler ma commande ?
    Si vous avez changé d’avis, contactez-nous au plus vite.
    Nous ferons le maximum pour vous aider, selon l’avancement de la préparation de votre commande.
  • Les retours sont-ils possibles ?
    Oui, les retours restent possibles selon les conditions habituelles de la boutique.
    En revanche, les échanges ne sont pas proposés pour ce produit.
  • Pourquoi proposer ce fonctionnement ?
    Parce qu’il correspond à notre manière de faire : produire plus justement, éviter le surstock, et donner vie à des créations choisies avec intention.
  • Une dernière question ?
    Vous pouvez nous écrire via la page Contact. Nous serons ravies de vous répondre.